Záruka okamžité výměny
Záruka okamžité výměny
rychlejší reklamace bez zbytečných starostí
Reklamace nemusí znamenat týdny bez produktu a zdlouhavé řešení servisu. Se službou Záruka okamžité výměny získáte rychlejší, pohodlnější a jednodušší řešení záručních závad.
Jak službu získat →Co vám služba přinese?
Pokud se během záruční doby objeví problém, postaráme se o zaslání nového produktu nebo výměnu vadné součástky. A to klidně opakovaně.
Okamžitá výměna
Při záruční závadě nemusíte čekat na běžné reklamační řízení. Zajistíme výměnu produktu nebo vadné součástky podle toho, co dává největší smysl.
Produkt nebo vadný díl
Když je problém jen v jedné části produktu, může být výměna dílu rychlejší, praktičtější a zároveň šetrnější k životnímu prostředí.
Opakované využití
Službu můžete využít vícekrát po celou dobu trvání záruky, pokud se objeví další závada spadající do záručních podmínek.
Doprava bez starostí
Pro zboží si sami přijedeme a dopravu vyřešíme za vás na naše náklady. Vadný produkt tak nemusíte nikam nosit ani složitě odesílat.
Stejný model nebo alternativa
Pokud je původní model stále dostupný, dostanete jej. Pokud dostupný není, nabídneme produkt se stejnými nebo lepšími parametry v cenové hladině ±5 %.
Díly i po skončení záruky
Ani po skončení záruční doby vás nenecháme bez řešení. Náhradní součástky umíme zajistit i po záruce za standardní poplatek.
Všechno důležité v jedné službě
Rychlejší výměna, méně administrativy a řešení dopravy na naší straně.
Proč si službu zákazníci pořizují?
Hodí se ve chvíli, kdy nechcete, aby vás případná reklamace zdržela víc, než je nutné.
Nechtějí čekat týdny
Běžné reklamační řízení může znamenat dobu bez produktu. Tady řešíme výměnu rychleji.
Potřebují produkt zpět
Produkt může být důležitý pro práci, provoz kanceláře nebo každodenní používání.
Chtějí méně administrativy
Stačí závadu nahlásit a do poznámky uvést, že chcete využít Záruku okamžité výměny.
Nechtějí řešit servis
Dopravu i další komunikaci vyřešíme za vás. Produkt nemusíte nikam složitě posílat.
Jak služba funguje?
Pět jednoduchých kroků od objednání služby až po výměnu produktu nebo vadného dílu.
Přidáte službu k produktu
Službu vyberete přímo v detailu produktu ještě před přidáním produktu do košíku. Později ji už k objednávce ani produktu přidat nelze.
Služba se aktivuje
Po zaplacení objednávky je aktivní po celou dobu záruky a najdete ji na daňovém dokladu.
Nahlásíte závadu
Vyplníte reklamační formulář a do poznámky uvedete, že chcete využít Záruku okamžité výměny.
Zajistíme svoz
Pro zboží si zdarma přijedeme. Termín svozu nelze individuálně domlouvat, zpravidla připadá na následující pracovní den.
Vyřešíme výměnu
Podle charakteru závady vyměníme celý produkt nebo pouze vadný díl.
Jak službu objednám?
Pokud je služba u produktu dostupná, najdete ji přímo v detailu produktu. Jediný způsob objednání je zaškrtnout službu na detailu produktu ještě před přidáním produktu do košíku. V košíku ani po dokončení objednávky už službu přidat nelze.
Na co se služba nevztahuje?
Službu lze využít pouze při závadách vzniklých běžným používáním produktu v souladu s návodem a určením výrobku. Nelze ji využít například v těchto případech:
Důležité informace
Podmínky, které je dobré znát ještě před objednáním služby.
Často se ptáte
Nejčastější otázky k dostupnosti, využití, výměně i vrácení služby.
1. Dostanu náhradní produkt hned po nahlášení závady?
Náhradní produkt odesíláme stejně rychle jako běžnou objednávku. Pokud je produkt skladem, odesíláme jej ihned. U neskladových položek platí termín uvedený u produktu.
2. Můžu službu využít vícekrát?
Ano. Po celou dobu záruční doby můžete službu využít opakovaně.
3. Vyměníte celý produkt, nebo jen vadný díl?
Záleží na charakteru závady. Můžeme vyměnit celý produkt nebo jen konkrétní součástku.
4. Co když už původní produkt není dostupný?
Nabídneme alternativu se stejnými nebo lepšími parametry v cenové hladině ±5 %.
5. Můžu doplatit dražší variantu?
Ne. Služba funguje pouze v rámci cenového rozpětí ±5 %.
6. Co když je alternativa levnější o více než 5 %?
Takovou alternativu nabídnout nemůžeme. Výměna vždy probíhá v rámci cenové hladiny ±5 %.
7. Je možné službu přidat dodatečně?
Ne. Službu lze objednat pouze v detailu produktu před přidáním zboží do košíku.
8. Nabízíte náhradní díly i po skončení záruky?
Ano, náhradní díly umíme zajistit i po záruční době za standardní poplatek.
9. Co když zboží vrátím?
Pokud vrátíte nepoužité zboží do 365 dní, vrátíme vám i cenu služby. Pokud vrátíte použité zboží do 30 dní, může být vrácena poměrná část ceny služby. Pokud už byla služba využita, cenu služby vrátit nelze.
10. Jak probíhá vrácení vadného produktu?
Vyplníte reklamační formulář a zbytek vyřešíme za vás.
11. Kde najdu možnost službu objednat?
Pouze v detailu produktu u vybraných položek. Je nutné ji zaškrtnout před přidáním produktu do košíku; v košíku ani později ji přidat nelze.
12. Do kdy můžu službu využívat?
Po celou dobu záruční doby uvedené u konkrétního produktu.
13. Vztahuje se služba i na běžné opotřebení?
Nevztahuje. Služba se týká pouze záručních závad.
14. Je možné využít službu i po skončení záruky?
Po skončení záruky už službu využít nelze, ale umíme zajistit náhradní díly.
15. Je služba přenosná na dalšího majitele produktu?
Ano, služba je navázaná na konkrétní produkt.
Mějte jistotu, že na případnou závadu nezůstanete sami
Záruka okamžité výměny je jednoduchý způsob, jak si usnadnit řešení případných problémů se zbožím. Bez čekání. Bez složitého řešení dopravy. Bez zbytečných starostí.
Rádi vám poradíme se Zárukou okamžité výměny Po–Pá 7:30–16:00 · info@nabytek24h.cz · 558 274 610